Заказ-наряд №10724315 от 15.04.2013
Отзыв о работе Рольф Центр "Магистральный"
Всем привет!
Давно не посещал Форум, но замолчать некоторые факты о Рольф Центр "Магистральный" не могу.
Ибо вопиюще!
Итак.
Обратился к данному дилеру по замене лобового стекла через удаленное урегулирование убытков.
Страховая выдала направление, Магистральный пригласил на замену. Здесь все честно.
15 апреля 2013г. передавая авто в Сервис, попросил заменить салонный воздушный фильтр и разобраться с ДХО, т.к. последние всю зиму поочередно не горели.
Т.е. одна какая-либо лампа тухнет, потом опять загорается. Плавающая проблема.
На приемке любезно предложили пройти общую диагностику по программе "777" куда включаются различные работы, в т.ч:
-Проверка наружного освещения
-Проверка толщины колодок и тормозных дисков
Также в счет была включена оплата "Лампа галогенная снять\установить" (430р) и фильтр салонный угольный (800р)
Пробег на момент передачи в сервис - 19875
На следующий день позвонили, пригласили за авто.
По прибытию меня в Сервис сразу же предложили произвести оплату (Акция 777, фильтр и ДХО) и подписать приемку авто.
Я, как обычно, веря в порядочность Рольф и его бренд, не задумываясь все оплатил, подписал и пошел за авто.
Мастер приемщик сообщил, что лобовое стекло заменено, очищены и смазаны разъемы передних ПТФ, фильтр салона заменен.
Визуально все было в порядке и я, вполне себе довольный, уехал.
18.04.13 с утра опять загорелась контрольная лампа освещения и я с удивлением обнаружил, что левый ДХО опять не горит.
Странно, подумал я, и поехал на работу. Вечером все горело снова.
19.04.13 мне привезли литые диски и я поехал переобуваться в летние топотухи
Зимняя резина была на заводских штамповках с колпаками, которые собственноручно были мною притянуты к дискам толстыми белыми стяжками. По две на колесо.
На шиномонтаже при мне эти самые стяжки срезали, новые колеса поставили.
Странно, снова подумал я.
Ведь в выданной мне распечатке о выполненных работах значится "Проверка толщины колодок и тормозных дисков".
Но как провести эту диагностику не снимая колесных дисков?
Буду признателен, если мне расскажут о передовых методах диагностики, практикующихся в Рольф.
Ну, думаю, ладно, на неделе заеду, спрошу.
Если пишут что замеряли, пусть расскажут как. И с ДХО все-таки разобраться окончательно не помешает.
27.04.13 приехал к тому самому приемщику, высказал свои замечания к работам, на что услышал примерно следущее:
-касаемо ДХО. "Когда забирали, лампы горели? Сейчас горят?" (Лампы горели, проблема плавающая). "Записывайтесь на приемку, будем искать."
-касаемо замеров толщины колодок и дисков. "Мы колеса не снимаем, проводим визуальный осмотр. У Вас все в порядке"
Думаю, ладно, хрен бы ними, этими ДХО и толщиной колодок, за 20ткм все там должно быть действительно в порядке, 777 рублей за эти работы - сумма небольшая.
Спорить и ругаться не хотелось и я уехал.
Еду я себе еду, и тут меня посещает мысль "А не проверить ли мне тот самый фильтр салона?"
Уж как-то все похоже на то, что ничего не делали на сервисе кроме замены лобового стекла. А денег взяли и акт написали.
Останавливаюсь, вынимаю фильтр и прихожу в ярость. Это было последней каплей.
Фото во вложении. Это похоже на новый фильтр, который прошел около 500км по третьему транспортному кольцу за 2 недели?
Более того, когда мне принесли новый (из коробки) фильтр, который они ставят при замене, он был совсем другой. Как минимум нет белой шапки с надписями.
Главный по приемщикам меня упорно убеждал , что мне поставили новый фильтр а за 500км он приобрел текущий вид.
На вопрос, как они проверяли износ колодок, не снимая колес (помните про стяжки?) - ответил что они всегда стяжки заново крепят.
Браво!
Честно говорю, мне не жалко этих 2т.р. что я отдал в Рольф. Я за справедливость и принципиальность.
Но это - полный беспредел! Это свинство и обман.
Ну не спорили бы изначально, сказали-бы, забыли поменять или еще-что-нибудь. Можно было признаться честно. Было бы не так обидно.
Нет, они мне упорно несли ересь про стяжки и что фильтр они все-таки меняли.
В итоге:
Главный по приемщикам отдал мне новый фильтр. Извинился, пообещал "разобраться в ситуации".
Я остался при начальном мнении, что кроме замены лобового стекла, работы по заказ-наряду выполнены не были. Факт.
В Рольф больше не поеду и другим не посоветую.
Фото 1Фото 2