Про наших дорогих - Дилеров

[NvAriec]

Возможно. Но почему тогда человек, никак не относящийся к автомобилям и не знающий устройства сразу определил звук?
Очень жалею, что не дал ему послушать перед заменой.

[Zeta127]

Вступлюсь за ОД . Просто, очевидно, далеко не каждый день приезжают с похожими проблемами. Скорее всего, NvAriec вообще первым таким был. Вот и нет опыта у людей. А на курсах повышения квалификации каждый конкретный случай не рассмотришь, вот и не смогли с первого раза поставить верный д-з. Вот если бы у них редуктор купил и поменял, тогда конечно можно было бы сказать: "я купил у вас запчасть и поменял, а проблема не устранена". Тогда бы запчасть можно было бы вернуть и ремонт таки обошелся бы заменой масла. По стоимости масла и работ по его замене. При этом хз, "Богемия" может и подарок какой-нибудь сделала бы.

Я почему то уверен что они при замене редуктора и масло бы поменяли и как результат- проблемва бы исчезла.

[*GreY*]

В воскресенье собрался на ТО-2, заранее озвучил дилеру все вопросы по авто...

...что собсно беспокоит пациента)))
Поперечный люфт педали тормоза...подскажите было у кого, или кому не в лом покачайте влево-вправо, есть у кого еще люфт или нет, и иногда педаль с каким-то страшным щелчком нажимается...бум разбираться!
Ну по сколам краски на крыше писал уже...бум разбираться кто виноват и что делать!!!
Скрип в задней подвеске...сам еще не разобрался что скрипит...очередной вопрос к сервису!
Начал подсвистывать какой-то ремешок на холостом по осени...тоже помучаю сервисменов!
Подергивает движок на холостых...еле чувствуется, но оно есть...для 1,4 говорят норма, на скорость не влияет!

В общем с таким букетом собрался в Крону...
____________________________________________________________________________________________________________

В плане ТО все гуд, за 2 часа управились! Кроме стандартных масла и фильтров масляного и салонного, заменили еще воздушный, долили масла в гур и 100 мл антифриза. В ремзону пустили без вопросов как и в прошлый раз, все сам видел, контролировал. Все проверки выполнили по регламенту.

Педаль тормоза люфтит на всех фабиях, даже на новых, и абсолютно с одинаковой амплитудой...на торможение в общем-то не влияет, тем и успокоился!
По сколам в будни к менеджеру по гарантии надо подъехать...
Скрипы и свисты как им и положенно перед ТО резко пропали! В общем оставлены до более яркого проявления.
Выявили еще один небольшой косячек, фары светят выше, чем положено в верхнем положении, регулировать не стал, буду пользоваться корректором.

Все бы было хорошо...но теперь еще ищу жестянщика-сварщика...может подскажет кто куда обратиться!!!???

[lehastom]

Вчера был в Багемии ЮГ на гарантийно ремонте , машина прошла 1500 км , приехал с проблемами - течь масла из под крышки на коробке в низу , сняли , герметиком намазали прикрутили . в рем зоне находился все сам видел . Затем большой зазор между крылом и дверью задней правой ,делали делали принесли бумагу о допусках в зазорах в авто типа подходит под допустимые , ладно с этим ясно. Далее самое интересное щелчки при подымании стекла в стеклоподъемнике задняя левая дверь ,стеклоподъемник механический , делали делали определили что черкает обшивку стопорное кольцо ручки но ничего не сделали сказали что"- ЭТО КОНСТРУКТИВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ ЭТОГО АВТО " тоесть так на всех шкодах , я так понял из этого выражения .Идем дальше не работает салонный плафон освещения при открывании двери, а задний загораеться но не тухнет . делали делали я уже ушел с рем зоны так как 4 часа там простоял просмотрел как не спеша это они делали . Где-то в 16.00 подходит менеджер и говорит что нужно потолок снимать и что это займет еще 3 часа , я в шоке ПОТОЛОК 3 ЧАСА СНИМАТЬ .там делов на 15 мин . Ремонтник кто занимался моим авто такое ощущении что стажор, делал все медленно и сложилось впечатление что в первый раз. Короче в семь вечера подходит менеджер и говорит что не как не отремонтируем предлагает подменное авто и оставить для дальнейшего ремонта мой авто .Я забрал подмен и уехал .В общей сложности я у них пробыл 10 часов , голодный и уставший .Вот как то так .Не могут сделать какой то плафон.

[zimzim]

lehastom » 27 ноя 2012, 16:13

Вчера был в Багемии ЮГ на гарантийно ремонте , машина прошла 1500 км , приехал с проблемами - течь масла из под крышки на коробке в низу , сняли , герметиком намазали прикрутили . в рем зоне находился все сам видел . Затем большой зазор между крылом и дверью задней правой ,делали делали принесли бумагу о допусках в зазорах в авто типа подходит под допустимые , ладно с этим ясно. Далее самое интересное щелчки при подымании стекла в стеклоподъемнике задняя левая дверь ,стеклоподъемник механический , делали делали определили что черкает обшивку стопорное кольцо ручки но ничего не сделали сказали что"- ЭТО КОНСТРУКТИВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ ЭТОГО АВТО " тоесть так на всех шкодах , я так понял из этого выражения .Идем дальше не работает салонный плафон освещения при открывании двери, а задний загораеться но не тухнет . делали делали я уже ушел с рем зоны так как 4 часа там простоял просмотрел как не спеша это они делали . Где-то в 16.00 подходит менеджер и говорит что нужно потолок снимать и что это займет еще 3 часа , я в шоке ПОТОЛОК 3 ЧАСА СНИМАТЬ .там делов на 15 мин . Ремонтник кто занимался моим авто такое ощущении что стажор, делал все медленно и сложилось впечатление что в первый раз. Короче в семь вечера подходит менеджер и говорит что не как не отремонтируем предлагает подменное авто и оставить для дальнейшего ремонта мой авто .Я забрал подмен и уехал .В общей сложности я у них пробыл 10 часов , голодный и уставший .Вот как то так .Не могут сделать какой то плафон.

стоит отметить, что подменку не всем предлагают

[nowarranty]

Вчера был в Багемии ЮГ на гарантийно ремонте , машина прошла 1500 км , приехал с проблемами - течь масла из под крышки на коробке в низу , сняли , герметиком намазали прикрутили . в рем зоне находился все сам видел . Затем большой зазор между крылом и дверью задней правой ,делали делали принесли бумагу о допусках в зазорах в авто типа подходит под допустимые , ладно с этим ясно. Далее самое интересное щелчки при подымании стекла в стеклоподъемнике задняя левая дверь ,стеклоподъемник механический , делали делали определили что черкает обшивку стопорное кольцо ручки но ничего не сделали сказали что"- ЭТО КОНСТРУКТИВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ ЭТОГО АВТО " тоесть так на всех шкодах , я так понял из этого выражения .Идем дальше не работает салонный плафон освещения при открывании двери, а задний загораеться но не тухнет . делали делали я уже ушел с рем зоны так как 4 часа там простоял просмотрел как не спеша это они делали . Где-то в 16.00 подходит менеджер и говорит что нужно потолок снимать и что это займет еще 3 часа , я в шоке ПОТОЛОК 3 ЧАСА СНИМАТЬ .там делов на 15 мин . Ремонтник кто занимался моим авто такое ощущении что стажор, делал все медленно и сложилось впечатление что в первый раз. Короче в семь вечера подходит менеджер и говорит что не как не отремонтируем предлагает подменное авто и оставить для дальнейшего ремонта мой авто .Я забрал подмен и уехал .В общей сложности я у них пробыл 10 часов , голодный и уставший .Вот как то так .Не могут сделать какой то плафон.

Да, диагност новый, но толковый и с тягой к работе, да делает медленно, но аккуратно, да к тому же "из кустов" за ним зорко наблюдает наш технический эксперт.
Дело не в плафоне, а в проводке - не всё там так просто, с таким столкнулись впервые, но уже получены рекомендации завода-изготовителя (писался туда запрос, потому затянулось).
Более детально с вами свяжется наш сотрудник.

[FoX13]

я в шоке ПОТОЛОК 3 ЧАСА СНИМАТЬ .там делов на 15 мин . Ремонтник кто занимался моим авто такое ощущении что стажор, делал все медленно и сложилось впечатление что в первый раз. Короче в семь вечера подходит менеджер и говорит что не как не отремонтируем предлагает подменное авто и оставить для дальнейшего ремонта мой авто .Я забрал подмен и уехал .В общей сложности я у них пробыл 10 часов , голодный и уставший .Вот как то так .Не могут сделать какой то плафон.

Дааа, чужими руками всегда все быстро. 15 мин и готово. А то что чуть усилие не то и обшивкам кирдык и ты же потом ныть будешь, что криворукие "ласточку" поломали.
У меня как то мобильник сломался так его в Питер отсылали и месяц чинили по гарантии ( подменный кстати тоже дали), а тут хотят что бы электрическую неисправность за 15 мин нашли.

[gella]

Дааа, чужими руками всегда все быстро.

я думаю что здесь не то, чтобы чужими руками... просто когда на одну машину столько косяков, которые потом после 3 часов ремонта каждого косяка оказываются "допустимы заводом" или это "конструктивная особенность" и т.д. и т.п.... т.е. получается чел пробыл там 10 часов, из 4 косяков сделали один - промазали герметиком крышку, два оправдали особенностью, а еще из-за одного оставили машину... а если форум почитать, то люди которые в своих авто музыку тянут или шумку делают, за 15 минут обшивки снимают, при этом делая это в 1 раз и не сломав ни одного пистона.... а тут у официального дилера мастера с плафонами разобраться не могут - схем что ли электрических нет?... А если стажеры работают, надо наверное клиентов предупреждать, есть же и другие официалы...

мне вот стало кстати интересно, это что же и правда на октавиях при работе задних стеклоподъемниках чиркает стопорное кольцо???? Что-то печаль берет когда читаю эту тему... не от работы дилеров, а от такого количества косяков у свежих машин...

[Mech]

Я прям и не знаю что сказать...Наслаждаюсь управлением бэтмэнмобилем 2010 г.в. С пробегом 103000 км.Кроме оторванного тросика капота (поменяли по гарантии) проблем не было-тьфу,тьфу,тьфу!!! Может быть я их не замечаю
Давайте будем терпимее к своим железным коням(и бэтмэнмобилям)

[GarryMoon]

Вчера был в Багемии ЮГ на гарантийно ремонте , машина прошла 1500 км , приехал с проблемами - течь масла из под крышки на коробке в низу , сняли , герметиком намазали прикрутили . в рем зоне находился все сам видел . Затем большой зазор между крылом и дверью задней правой ,делали делали принесли бумагу о допусках в зазорах в авто типа подходит под допустимые , ладно с этим ясно. Далее самое интересное щелчки при подымании стекла в стеклоподъемнике задняя левая дверь ,стеклоподъемник механический , делали делали определили что черкает обшивку стопорное кольцо ручки но ничего не сделали сказали что"- ЭТО КОНСТРУКТИВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ ЭТОГО АВТО " тоесть так на всех шкодах , я так понял из этого выражения .Идем дальше не работает салонный плафон освещения при открывании двери, а задний загораеться но не тухнет . делали делали я уже ушел с рем зоны так как 4 часа там простоял просмотрел как не спеша это они делали . Где-то в 16.00 подходит менеджер и говорит что нужно потолок снимать и что это займет еще 3 часа , я в шоке ПОТОЛОК 3 ЧАСА СНИМАТЬ .там делов на 15 мин . Ремонтник кто занимался моим авто такое ощущении что стажор, делал все медленно и сложилось впечатление что в первый раз. Короче в семь вечера подходит менеджер и говорит что не как не отремонтируем предлагает подменное авто и оставить для дальнейшего ремонта мой авто .Я забрал подмен и уехал .В общей сложности я у них пробыл 10 часов , голодный и уставший .Вот как то так .Не могут сделать какой то плафон.

Ладно не переживай так. Да, не сильно торопясь работают в Богемии, проходили такое. Но за то с глубокой основательностью и практически 100% положительным результатом. Так что не надо так на них нападать, нормальные ребята. Сам не раз обращался и даже после объяснения "у меня чет там гдей-то скрипит, но как и зачем не пойму", ответили как в одном замечательном фильме времен СССР - "Пощупаем, понюхаем и послушаем". В итоге все устранили, и даже протянули на всякий всю подвеску с подрамником. Так машина плавно и без стучков даж с завода не бегала!!! А тебе еще и машину на подмен дали - это вообще редкость пипец!!! Обычно неделю - две ждать надо будет. Короче все сделают, главное терпение

[Tech Bogemiya Yug]

Доброго дня, уважаемые Шкодоводы!
Уважаемый lehastom, с Вашим автомобилем работал полноценный диагност. Норматив завода на снятие и установку обивки потолка не 15 минут, исходя из чего с Вами и оговаривали необходимое на данную работу время.

...а если форум почитать, то люди которые в своих авто музыку тянут или шумку делают, за 15 минут обшивки снимают, при этом делая это в 1 раз и не сломав ни одного пистона.... а тут у официального дилера мастера с плафонами разобраться не могут - схем что ли электрических нет?!...

Уважаемая gella, как говорится - Ваши слова, да богу в уши! Если бы было всё так просто, и если бы просто наличие схем тут же давало бы 100% диагноз, не пришлось бы lehastom ожидать 10 часов и оставлять свой автомобиль. И профессия диагност оказалось бы не нужной


Так как вижу большое взаимо-НЕ-понимание, то...предлагаю игру в духе "Доктора Хауса".
Всем Шкодаводам! Поиграем в диагноста!
Ответа, как такового, нет, всеми дружно будем его искать!
Задача следующая:
Клиент обращается с жалобой: "Не горит передняя правая фара."
...Ваши действия?

[gella]

Уважаемый, Tech Bogemiya Yug, мои слова не с потолка взяты... и есть немало примеров когда люди обращались к дилерам (не конкретно про ваш дилерский центр говорю, а то примете на свой счет) и те по 2-3 часа искали неисправности и вобщем-то в результате их не устраняли... а вот в сертифицированном (но не дилерском центре) диагност не только за 15 минут находил причину неполадки, но и еще за 15 ее устранял... )) Так што - плавали - знаем!

Ну и по поводу предложенной Вами игры, это Вы несколько не там ее предложили... тема эта, если мы вспомним, называется "Про наших дорогих Дилеров" и подразумевает она отзывы потребителей о своих визитах к Дилерам... но уж никак не психологические игры в стиле Доктора Хауса и прочее... Она, кстати, даже не подразумевает ответы представителей дилеров на эмоции здесь излагаемые, ведь у Вас (Вашего дилерского центра), есть своя тема в профильной ветке, где Вы могли бы по желанию своему и осуществлять игры в стиле Доктора Хауса и т.п. затеи...

[FoX13]

мне вот стало кстати интересно, это что же и правда на октавиях при работе задних стеклоподъемниках чиркает стопорное кольцо???? Что-то печаль берет когда читаю эту тему...

Ты меня убила этим вопросом.
Долго вспоминал и понял что я за почти два года не открывал задние стекла. Курить не курю, в машине курить не разрешаю, климат есть, окна всегда закрыты.

Аааа, вспомнил, открывал, собаке было жарко, открыл подышать. Вроде бы ничего не трещало, все гуд.
Да и проверить все эти конструктивные особенности 5 сек. Вышел в шоурум или к тестовому авто и посмотрел, если на тестовом все ок а на твоем скрипит/трещит/заедает то какая же это особенность. Исправляйте. При условии что там не попало полтонны песка или грязи под уплотнители )))

Что бы мой пост был по теме, докладываю. В последнее посещение Богемии переклеили облезшую эмблему по гарантии. Все ок, претензий нет.
З.Ы. Упс, так там сзади весла стоят. Ну блин этож прошлый век, у другана на пятнахе тоже скрепит, может правда особенность механизма?

[gella]

Да и проверить все эти конструктивные особенности 5 сек. Вышел в шоурум или к тестовому авто и посмотрел, если на тестовом все ок а на твоем скрипит/трещит/заедает то какая же это особенность. Исправляйте. При условии что там не попало полтонны песка или грязи под уплотнители )))

вот видишь, а наш "потерпевший" и не догадался выйти и попробовать эту особенность на стоявших в салоне авто... (подумала: надо на своей послушать, может и у меня конструктивная особенность )

кстати я за свою гарантийную жисть только 1 раз обращалась к дилеру именно с той же облезшей эмблемой задней, тож приклеили нормально, нареканий не было, вот только эмблема опять облезла... эх...

[vVPhaetonVv]

...
Всем Шкодаводам! Поиграем в диагноста!
Ответа, как такового, нет, всеми дружно будем его искать!
Задача следующая:
Клиент обращается с жалобой: "Не горит передняя правая фара."
...Ваши действия?

Проверяем лампочку, предохранители, разъемы. Ну и проводку, ежели схема имеется